1.Informations légales

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes effectuées sur le site Lucce.com, édité par la société SARL LUC C, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bobigny sous le numéro 421 510 934, dont le siège social est situé au 70 avenue Victor Hugo, 93300 Aubervilliers.
La société est joignable par téléphone au 01 43 52 98 37 et par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@lucce.fr. Son numéro de TVA intracommunautaire est FR74421510934.

La Société se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.

 

2.Commandes

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client déclare avoir pris connaissance de celles-ci avant de passer sa commande et reconnaît disposer de la capacité juridique pour contracter.

Le Client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et actualisées lors de sa commande. La Société ne saurait être tenue responsable d’une impossibilité de livraison due à une erreur ou omission dans les coordonnées transmises. La Société se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur relatif au paiement.

 

3.Prix et modalités de paiement

Les prix des Produits proposés sur le Site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, et n’incluent pas les frais de livraison. Ceux-ci sont précisés au Client avant la validation de sa commande.

Le paiement est exigible immédiatement et dans son intégralité. Le règlement peut être effectué par carte bancaire, via PayPal ou tout autre mode de paiement proposé sur le Site.
En cas de fraude, tentative de fraude ou incident de paiement, la Société se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la commande.

 

4.Livraison

La livraison est proposée en France métropolitaine et en Europe.

En France, le Client peut choisir une livraison en point relais via Mondial Relay, avec un délai moyen de trois jours ouvrés, ou une livraison à domicile via GLS, avec un délai moyen de deux jours ouvrés. La livraison est offerte à partir de 100 € d’achat.

En Europe, la livraison peut s’effectuer en point relais via Mondial Relay lorsque le service est disponible, notamment en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Espagne (hors îles) et au Portugal (hors îles), avec un délai moyen de trois à cinq jours ouvrés. La livraison à domicile via GLS est également possible, avec des délais variables selon la destination. La livraison est offerte dès 150 € d’achat.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction des périodes (soldes, fêtes, grèves, intempéries). En tout état de cause, la livraison interviendra dans un délai maximum de trente jours à compter du règlement de la commande. En cas de dépassement de ce délai, le Client pourra demander l’annulation de la commande et son remboursement intégral.

La Société ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des cas de force majeure.

 

5.Retours et échanges

Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze jours calendaires à compter de la réception de son colis pour retourner un ou plusieurs articles et obtenir un échange ou un remboursement.

Afin de procéder au retour, le Client doit remplir le formulaire prévu à cet effet via le formulaire de retour, qui devra être validé par le Service Client. Les articles retournés doivent impérativement être dans leur emballage d’origine, complets et accompagnés de tous leurs accessoires.

Les produits portés, utilisés, salis, endommagés ou incomplets ne seront pas repris. Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client, qui devra fournir un numéro de suivi. Après réception et vérification des articles, la Société procédera au remboursement dans un délai maximum de quatorze jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire exprès du Client.

 

6.Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux proposées sur le Site sont éditées à valeur fixe. Elles peuvent être utilisées en une ou plusieurs fois. Lorsque le montant de l’achat est inférieur au solde disponible, le reliquat reste crédité et pourra être utilisé lors d’achats ultérieurs.

Les cartes cadeaux sont valables pendant une durée d’un an à compter de leur date d’achat. Elles ne sont ni échangeables ni remboursables. Elles peuvent être utilisées pendant les périodes de soldes et autres promotions.

 

7.Responsabilité

La Société s’engage à fournir des Produits conformes aux descriptions disponibles sur le Site. Elle ne saurait toutefois être tenue responsable des conséquences liées à une mauvaise utilisation des Produits par le Client.

De même, elle ne pourra être tenue responsable des retards ou manquements dus à des cas de force majeure tels que grèves, intempéries, incidents logistiques ou autres événements indépendants de sa volonté.

 

8.Service client

Le Service Client est disponible pour toute demande d’information, de réclamation ou de retour. Il peut être contacté par e-mail à l’adresse contact@lucce.fr, par téléphone au 01 43 52 98 37, ou par courrier à l’adresse suivante : Alice Hu – 70 avenue Victor Hugo, 93300 Aubervilliers.

La Société s’engage à répondre aux sollicitations dans un délai moyen de soixante-douze heures ouvrées, ce délai pouvant être allongé en période de forte activité.

 

9.Données personnelles et cookies

La Société attache une importance particulière à la protection des données personnelles de ses Clients. Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes, des paiements et des livraisons. Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles. Ces droits peuvent être exercés en écrivant à l’adresse suivante : contact@lucce.fr. Pour plus d’informations, le Client est invité à consulter la Politique de Confidentialité disponible sur le Site.

 

10.Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, le Client est invité à rechercher une solution amiable en contactant le Service Client. À défaut, il pourra recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou saisir les juridictions compétentes de Paris.